PRIVASI DAN DASAR PERLINDUNGAN DATA (“DASAR PRIVASI”)

Dasar Privasi ini menetapkan asas yang HISENTIAL PTE. LTD. dan syarikat berkaitan kami (“Hisential”, “kami”, “kami”, atau “kami”) boleh mengumpul, menggunakan, mendedahkan atau sebaliknya memproses data peribadi anda apabila anda menggunakan tapak web kami di http://hisential.shop (secara kolektif, “Laman Web”) dan/atau Hisential aplikasi mudah alih (“Aplikasi”) (secara kolektif, “Platform”) menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”). Dasar Privasi ini terpakai kepada data peribadi dalam milikan kami atau di bawah kawalan kami, termasuk data peribadi dalam milikan organisasi yang telah kami libatkan untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan atau memproses data peribadi untuk tujuan kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini dan Terma dan Syarat kami, sila jangan gunakan mana-mana Platform. Penggunaan berterusan Platform dan perkhidmatan kami oleh anda merupakan pengakuan dan penerimaan Dasar Privasi ini.

DATA PERIBADI

1. Seperti yang digunakan dalam Dasar Privasi ini:
   • “Pelanggan” bermaksud individu yang (a) telah menghubungi kami melalui sebarang cara (seperti melalui mana-mana Platform) berhubung dengan barangan atau perkhidmatan yang tersedia di Platform, atau (b) boleh, atau telah, menandatangani kontrak dengan kami untuk pembekalan apa-apa barangan atau perkhidmatan oleh kami;
   • “Data peribadi” bermaksud data, sama ada benar atau tidak, mengenai pelanggan yang boleh dikenal pasti: (a) daripada data tersebut; atau (b) daripada data itu dan maklumat lain yang kami ada atau mungkin mempunyai akses.
2. Bergantung pada jenis interaksi anda dengan kami, beberapa contoh data peribadi yang mungkin kami kumpulkan daripada anda termasuk:
   • Nama anda, nombor pengenalan seperti NRIC, Nombor Pasport, FIN, alamat kediaman, alamat e-mel, nombor telefon, kewarganegaraan, jantina dan tarikh lahir;
   • Maklumat perubatan dan kesihatan yang boleh dikenal pasti secara peribadi yang anda berikan kepada kami (termasuk maklumat atau rekod yang berkaitan dengan sejarah perubatan atau kesihatan anda, tuntutan perubatan, status kesihatan, keputusan ujian makmal, imej diagnostik, gambar);
   • Maklumat perubatan dan kesihatan yang boleh dikenal pasti secara peribadi tentang anda yang disediakan oleh profesional/penyedia rawatan penjagaan kesihatan yang menyediakan perkhidmatan dan produk perubatan atau penjagaan kesihatan kepada anda melalui Platform (termasuk rekod perubatan, nota rawatan dan pemeriksaan, keputusan ujian makmal atau imej diagnostik);
   • Maklumat pengebilan yang anda berikan kepada kami (cth kad kredit atau maklumat akaun sistem pembayaran dalam talian);
   • Maklumat tentang komputer atau peranti mudah alih yang anda gunakan;
   • Lokasi atau alamat geografi; atau
   • Maklumat lain yang anda boleh masukkan ke dalam Platform atau perkhidmatan berkaitan.
3. Terma lain yang digunakan dalam Dasar Privasi ini hendaklah mempunyai makna yang diberikan kepada mereka dalam PDPA (jika konteks membenarkannya).

PENGUMPULAN, PENGGUNAAN DAN PENDEDAHAN DATA PERIBADI

4. Kami secara amnya tidak mengumpul data peribadi anda melainkan (a) ia diberikan kepada kami secara sukarela oleh anda secara langsung atau melalui pihak ketiga yang telah diberi kuasa sewajarnya oleh anda untuk mendedahkan data peribadi anda kepada kami ("Wakil Sah" anda, yang boleh termasuk majikan anda atau syarikat insurans anda jika mereka memproses tuntutan anda untuk rawatan perubatan) untuk tujuan yang dinyatakan dalam Polisi Privasi ini, atau (b) pengumpulan data peribadi yang lain dan diperlukan oleh PD tanpa kebenaran atau pengumpulan data peribadi. undang-undang. Kami akan meminta persetujuan anda sebelum mengumpul sebarang data peribadi tambahan dan sebelum menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang tidak dimaklumkan kepada anda (kecuali jika dibenarkan atau dibenarkan oleh undang-undang).
5. Kami mungkin mengumpul dan menggunakan data peribadi anda untuk mana-mana atau semua tujuan berikut:
   • Melaksanakan kewajipan semasa atau berkaitan dengan penyediaan barangan dan/atau perkhidmatan kami yang diminta oleh anda (termasuk penyediaan sebarang perkhidmatan perubatan atau penjagaan kesihatan, penghantaran produk yang dibeli oleh anda);
   • Mengesahkan identiti anda;
   • Menjawab, mengendalikan dan memproses pertanyaan, permintaan, permohonan, aduan dan maklum balas daripada anda;
   • Menguruskan hubungan anda dengan kami;
   • Memproses atau memudahkan pemprosesan tuntutan anda;
   • Memproses pembayaran atau transaksi kredit;
   • Meningkatkan kualiti perkhidmatan perubatan atau penjagaan kesihatan melalui prestasi semakan kualiti dan aktiviti yang serupa;
   • Mencipta maklumat yang tidak dikenal pasti iaitu maklumat yang tidak digunakan atau bertujuan untuk digunakan untuk mengenal pasti individu secara peribadi (cth. statistik agregat yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan pada Platform);
   • Memberitahu anda apabila kemas kini Platform tersedia;
   • Memasarkan dan mempromosikan Platform, dan perkhidmatan dan produk yang ditawarkan pada Platform kepada anda;
   • Menyampaikan maklumat kesihatan dan kesejahteraan kepada anda;
   • Mematuhi mana-mana undang-undang, peraturan, kod amalan, garis panduan atau peraturan yang berkenaan, atau untuk membantu dalam penguatkuasaan undang-undang dan penyiasatan yang dijalankan oleh mana-mana pihak berkuasa kerajaan dan/atau kawal selia;
   • Menukar data peribadi kepada data tanpa nama untuk tujuan analisis dan penyelidikan pasaran;
   • Sebarang tujuan lain yang anda berikan maklumat;
   • Menghantar kepada mana-mana pihak ketiga yang tidak berkaitan termasuk pembekal dan ejen perkhidmatan pihak ketiga kami, dan pihak berkuasa kerajaan dan/atau kawal selia yang berkaitan, sama ada di Singapura atau di luar negara, untuk tujuan yang disebutkan di atas; dan
   • Sebarang tujuan perniagaan sampingan lain yang berkaitan dengan atau berkaitan dengan perkara di atas.
6. Kami mungkin bergantung pada pengecualian "kepentingan sah" di bawah PDPA untuk mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi tanpa kebenaran anda untuk tujuan mengesan dan mencegah penipuan dan penyalahgunaan perkhidmatan kami. Pendedahan sedemikian boleh dibuat kepada syarikat insurans anda atau majikan anda, jika relevan untuk tujuan tersebut.
   • Maklumat Aktiviti Tapak: Kami mungkin menjejaki beberapa tindakan yang anda ambil pada Platform, seperti kandungan carian yang anda lakukan pada Platform;
   • Akses Maklumat Peranti dan Penyemak Imbas: Apabila anda mengakses Laman Web daripada komputer atau peranti lain, kami mungkin mengumpul maklumat tanpa nama daripada peranti itu, seperti alamat protokol Internet anda, jenis penyemak imbas, kelajuan sambungan dan masa capaian;
   • Kuki (iaitu cebisan kecil maklumat yang dihantar oleh tapak ke penyemak imbas anda semasa anda melihat tapak web): Kami mungkin menggunakan kedua-dua sesi Kuki (yang tamat tempoh sebaik sahaja anda menutup penyemak imbas web anda) dan Kuki berterusan untuk menjadikan Platform dan perkhidmatan lebih mudah digunakan, untuk menjadikan pengiklanan kami lebih baik, dan untuk melindungi anda dan Hisential. Anda boleh mengarahkan penyemak imbas anda, dengan menukar pilihannya, untuk berhenti menerima Kuki atau menggesa anda sebelum menerima Kuki daripada tapak web yang anda lawati. Jika anda tidak menerima Kuki, walau bagaimanapun, anda tidak akan dapat kekal log masuk ke Platform. Kami pada masa ini tidak memenuhi permintaan "Jangan Kesan" di semua bahagian Platform kami.
   • Lokasi Masa Nyata: Ciri tertentu Platform menggunakan teknologi GPS untuk mengumpul maklumat masa nyata tentang lokasi peranti anda supaya Platform boleh menghubungkan anda dengan profesional/pembekal rawatan penjagaan kesihatan berhampiran lokasi anda.
   • Maklumat peranti: Kami juga mungkin mengumpul maklumat bukan peribadi daripada peranti mudah alih atau komputer anda. Maklumat ini biasanya digunakan untuk membantu kami menyampaikan maklumat yang paling relevan kepada anda. Contoh maklumat yang mungkin dikumpul dan digunakan termasuk cara anda menggunakan aplikasi dan maklumat tentang jenis peranti atau komputer yang anda gunakan. Selain itu, sekiranya aplikasi kami ranap pada peranti mudah alih anda, kami akan menerima maklumat tentang versi perisian model peranti mudah alih anda dan pembawa peranti, yang membolehkan kami mengenal pasti dan membetulkan pepijat dan sebaliknya meningkatkan prestasi aplikasi kami.
   • Analitis Web: Kami mungkin menggunakan Analitis Google untuk membantu menganalisis cara pengguna menggunakan Laman Web. Analitis Google menggunakan Kuki untuk mengumpul maklumat seperti kekerapan pengguna melawati Laman Web, halaman yang mereka lawati dan tapak lain yang mereka gunakan sebelum datang ke Laman Web. Kami menggunakan maklumat yang kami peroleh daripada Google Analitis sahaja untuk menambah baik Tapak Web dan perkhidmatan kami. Analitis Google hanya mengumpul alamat IP yang diberikan kepada anda pada tarikh anda melawati Laman Web, bukannya nama anda atau maklumat pengenalan peribadi yang lain. Walaupun Google Analitis menanam Kuki yang berterusan pada penyemak imbas web anda untuk mengenal pasti anda sebagai pengguna unik pada kali berikutnya anda melawati Laman Web, Kuki itu tidak boleh digunakan oleh sesiapa kecuali Google. Keupayaan Google untuk menggunakan dan berkongsi maklumat yang dikumpul oleh Google Analitis tentang lawatan anda ke Tapak Web adalah dihadkan oleh Syarat Penggunaan Google Analitis dan Dasar Privasi Google.
7. Tanpa prejudis kepada klausa 5B di atas, kami mungkin mendedahkan data peribadi anda di mana: (i) pendedahan tersebut diperlukan untuk melaksanakan kewajipan dalam perjalanan atau berkaitan dengan penyediaan barangan dan perkhidmatan yang diminta oleh anda; atau (ii) untuk mana-mana tujuan yang diterangkan dalam fasal 5 di atas:
   • Kepada anak syarikat, syarikat berkaitan, ahli gabungan atau rakan kongsi kami;
   • Kepada pihak berkaitan yang mungkin memproses tuntutan anda untuk rawatan perubatan anda (yang mungkin termasuk majikan anda atau syarikat insurans anda jika anda membuat tuntutan di bawah skim atau polisi manfaat pekerja atau insurans anda). Dalam keadaan sedemikian, kami mungkin mendedahkan diagnosis/maklumat perubatan anda kepada pihak tersebut untuk tujuan pemprosesan tuntutan dan/atau pengesahan penggunaan, jika diperlukan oleh pihak tersebut;
   • Kepada kontraktor (termasuk pakar dan penyedia penjagaan kesihatan lain), penyedia perkhidmatan dan pihak ketiga lain yang kami gunakan untuk menyokong perniagaan kami dan yang terikat dengan kewajipan kontrak untuk merahsiakan maklumat peribadi dan menggunakannya hanya untuk tujuan kami mendedahkannya kepada mereka (termasuk penyedia perkhidmatan logistik, penyedia perkhidmatan data);
   • Seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, yang boleh termasuk menyediakan maklumat seperti yang dikehendaki oleh perintah mahkamah;
   • Apabila kami percaya dengan niat baik bahawa pendedahan adalah perlu untuk melindungi keselamatan anda atau keselamatan orang lain, untuk melindungi hak kami, untuk menyiasat penipuan, atau untuk membalas permintaan kerajaan;
   • Kepada pembeli atau pengganti lain sekiranya berlaku penggabungan, pelupusan, penstrukturan semula, penyusunan semula, pembubaran atau penjualan atau pemindahan lain sebahagian atau semua Hisentialaset, sama ada sebagai usaha berterusan atau sebagai sebahagian daripada kebankrapan, pembubaran atau prosiding yang serupa, di mana data peribadi yang dikekalkan pada Platform adalah antara aset yang dipindahkan;
   • Kepada mana-mana orang atau organisasi lain yang didedahkan oleh kami apabila anda memberikan maklumat tersebut.

MENARIK PERSETUJUAN ANDA

10. Persetujuan yang anda berikan untuk pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda akan kekal sah sehingga masa ia ditarik balik oleh anda secara bertulis. Anda boleh menarik balik kebenaran dan meminta kami berhenti mengumpul, menggunakan dan/atau mendedahkan data peribadi anda untuk mana-mana atau semua tujuan yang disenaraikan di atas dengan mengemukakan permintaan anda secara bertulis atau melalui e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data kami di butiran hubungan yang diberikan di bawah.
11. Setelah menerima permintaan bertulis anda untuk menarik balik persetujuan anda, kami mungkin memerlukan masa yang munasabah (bergantung pada kerumitan permintaan dan kesannya terhadap hubungan kami dengan anda) untuk permintaan anda diproses dan untuk kami memberitahu anda tentang akibat kami menyetujui perkara yang sama, termasuk sebarang akibat undang-undang yang boleh menjejaskan hak dan liabiliti anda kepada kami. Secara amnya, kami akan berusaha untuk memproses permintaan anda dalam tempoh sepuluh (10) hari perniagaan selepas menerimanya.
12. Walaupun kami menghormati keputusan anda untuk menarik balik persetujuan anda, sila ambil perhatian bahawa bergantung pada jenis dan skop permintaan anda, kami mungkin tidak berada dalam kedudukan untuk terus menyediakan barangan atau perkhidmatan kami kepada anda dan kami akan, dalam keadaan sedemikian, memberitahu anda sebelum menyelesaikan pemprosesan permintaan anda. Sekiranya anda memutuskan untuk membatalkan penarikan balik kebenaran anda, sila maklumkan kepada kami secara bertulis mengikut cara yang dinyatakan dalam fasal 10 di atas.
13. Sila ambil perhatian bahawa menarik balik kebenaran tidak menjejaskan hak kami untuk terus mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi di mana pengumpulan, penggunaan dan pendedahan sedemikian tanpa kebenaran dibenarkan atau diperlukan di bawah undang-undang yang berkenaan. Untuk mengelakkan keraguan, penarikan balik persetujuan tersebut tidak memerlukan kami memadamkan sebarang data peribadi yang telah kami kumpulkan daripada rekod kami. Pengekalan sedemikian hendaklah tertakluk kepada fasal 20 hingga 22 di bawah.

AKSES KEPADA DAN PEMBETULAN DATA PERIBADI

14. Jika anda ingin membuat (a) permintaan akses untuk akses kepada salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda atau maklumat tentang cara kami menggunakan atau mendedahkan data peribadi anda, atau (b) permintaan pembetulan untuk membetulkan atau mengemas kini mana-mana data peribadi anda yang kami pegang tentang anda, anda boleh menyerahkan permintaan anda secara bertulis atau melalui e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data kami pada butiran hubungan yang diberikan di bawah. Permintaan tersebut hendaklah termasuk butiran peminta, perihalan data peribadi yang diminta dan julat tarikh dan masa data peribadi itu dipercayai dikumpul.
15. Sila ambil perhatian bahawa bayaran yang berpatutan mungkin dikenakan untuk permintaan akses. Jika ya, kami akan memaklumkan anda tentang bayaran sebelum memproses permintaan anda.
16. Kami akan membalas permintaan anda secepat mungkin. Secara umum, maklum balas kami adalah dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja. Sekiranya kami tidak dapat menjawab permintaan anda dalam masa tiga puluh (30) hari selepas menerima permintaan anda, kami akan memaklumkan anda secara bertulis dalam masa tiga puluh (30) hari dari masa yang mana kami akan dapat menjawab permintaan anda. Jika kami tidak dapat memberikan anda sebarang data peribadi atau untuk membuat pembetulan yang diminta oleh anda, kami secara amnya akan memaklumkan anda tentang sebab mengapa kami tidak dapat berbuat demikian (kecuali apabila kami tidak dikehendaki berbuat demikian di bawah PDPA).

PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

17. Untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengumpulan, penggunaan, pendedahan, penyalinan, pengubahsuaian, pelupusan atau risiko yang serupa, kami telah memperkenalkan langkah pentadbiran, fizikal dan teknikal yang sesuai seperti perlindungan antivirus terkini, penyulitan dan mendedahkan data peribadi secara dalaman dan kepada pembekal perkhidmatan dan ejen pihak ketiga kami yang dibenarkan hanya atas dasar yang perlu diketahui.
18. Walau bagaimanapun, anda harus sedar bahawa tiada kaedah penghantaran melalui Internet atau kaedah storan elektronik adalah selamat sepenuhnya. Walaupun keselamatan tidak dapat dijamin, kami berusaha untuk melindungi keselamatan maklumat anda dan sentiasa menyemak dan mempertingkatkan langkah keselamatan maklumat kami.

KETEPATAN DATA PERIBADI

19. Kami biasanya bergantung pada data peribadi yang anda berikan (atau wakil anda yang diberi kuasa). Untuk memastikan data peribadi anda adalah terkini, lengkap dan tepat, sila kemas kini kami jika terdapat perubahan pada data peribadi anda dengan memaklumkan Pegawai Perlindungan Data kami secara bertulis atau melalui e-mel pada butiran hubungan yang diberikan di bawah.

PEMBETULAN DATA PERIBADI

20. Kami mungkin membenarkan anda memadamkan beberapa rekod yang disimpan pada Aplikasi dengan mengklik "Sejarah" > "Padam". Pemadaman tersebut hanya akan memadamkan rekod anda daripada Permohonan tetapi salinan sandaran hendaklah disimpan mengikut klausa 21 dan 22 di bawah.
21. Kami mungkin menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan, atau seperti yang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.
22. Kami akan berhenti menyimpan data peribadi anda, atau mengalih keluar cara data itu boleh dikaitkan dengan anda, sebaik sahaja adalah munasabah untuk menganggap bahawa pengekalan sedemikian tidak lagi memenuhi tujuan data peribadi itu dikumpulkan, dan tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau perniagaan.

PEMINDAHAN DATA PERIBADI KE LUAR SINGAPURA

23. Kami biasanya tidak memindahkan data peribadi anda ke negara di luar Singapura. Walau bagaimanapun, jika kami berbuat demikian, kami akan mengambil langkah untuk memastikan bahawa data peribadi anda terus menerima standard perlindungan yang sekurang-kurangnya setanding dengan yang disediakan di bawah PDPA.

PEGAWAI PERLINDUNGAN DATA

24. Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau maklum balas tentang dasar dan prosedur perlindungan data peribadi kami, atau jika anda ingin membuat sebarang permintaan, dengan cara berikut:

Pegawai Perlindungan Data
Alamat emel: [e-mel dilindungi]

KESAN DASAR PRIVASI DAN PERUBAHAN KEPADA DASAR PRIVASI

25. Dasar Privasi ini terpakai bersama-sama dengan mana-mana notis lain, klausa kontrak dan klausa persetujuan yang terpakai berhubung dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda oleh kami.
26. Kami boleh menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa tanpa sebarang notis awal. Anda boleh menentukan sama ada sebarang semakan sedemikian telah berlaku dengan merujuk pada tarikh Dasar Privasi ini dikemas kini kali terakhir. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami oleh anda merupakan pengakuan dan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.